O cenário do franchising no Brasil vive uma transformação constante, especialmente diante do conceito de “Mundo VUCA” – Volatility (volatilidade), Uncertainty (incerteza), Complexity (complexidade) e Ambiguity (ambiguidade). Esse ambiente imprevisível exige que franqueadores e franqueados adaptem suas estratégias para garantir resiliência e crescimento, mesmo em tempos de incertezas.
No Brasil, o setor de franchising continua a expandir, sendo um modelo atrativo para empreendedores pela estrutura de suporte e o potencial de lucratividade. No entanto, a dinâmica política e econômica impacta diretamente nos resultados das redes de franquias. Gerenciar esses fatores se torna vital para o sucesso, uma vez que mudanças podem afetar desde a performance até o engajamento dos franqueados, a eficiência no uso da tecnologia e a eficácia no atendimento ao cliente.
Desafios no Franchising
A adaptação às mudanças é essencial, e os desafios principais que gestores de franquias enfrentam incluem:
- Performance: envolver-se com produtividade, modelos de negócios, expansão e fluxo de caixa.
- Gestão: garantir a eficiência do abastecimento, Ebtida (lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização) e a gestão empresarial de toda a rede.
- Suporte: desenvolver estratégias de segmentação, capacitação e comunicação eficaz para manter o padrão de qualidade em toda a rede.
- Cultura: fortalecer o engajamento, promover a accountability (responsabilidade) e criar comitês para gerir conflitos.
Para que o franchising tenha êxito em um mundo VUCA, é crucial investir em treinamento e tecnologia. Franqueadores que incentivam uma cultura de adaptação e autenticidade tendem a ser mais resilientes e preparados para a transformação constante.
A “Nova Era” do Franchising
O conceito de “Nova Era do Franchising” emerge da necessidade de adotar comportamentos e competências que se alinhem com a complexidade do mercado atual. A tendência é avançar para menos controle rígido e mais consciência organizacional, visando redes multifranqueadas e a formação de franqueados mais independentes, capazes de inovar e adaptar-se às novas demandas
rescer neste contexto, franqueadores estão promovendo o desenvolvimento de consultores e gestores de campo que atuem mais como coaches, incentivando uma gestão mais horizontal e colaborativa. Dessa forma, a rede passa a operar com mais transparência, autenticidade e resiliência, aspectos cada vez mais valorizados pelo consumidor moderno.
Como Franqueadores e Franqueados Podem Prosperar no Mundo VUCA
A evolução das redes de franquias exige que tanto franqueadores quanto franqueados desenvolvam novas habilidades. Alguns passos que podem facilitar essa adaptação incluem:
- Treinamento Contínuo: Investir no desenvolvimento de lideranças e treinamentos sobre inovação, com foco na adaptação a novas tecnologias e ferramentas de gestão, essenciais para acompanhar as transformações do mercado.
- Conscientização Estratégica: Promover o entendimento sobre as variáveis de mercado, permitindo que as equipes de gestão tomem decisões informadas e estratégicas.
- Suporte Personalizado: Oferecer um suporte que vá além de orientações técnicas, incluindo apoio emocional e motivacional, crucial para redes que enfrentam volatilidade.
- Comunicação Eficaz: Estabelecer canais de comunicação que promovam transparência e engajamento entre franqueador e franqueados, reforçando o propósito e a missão da rede de franquias.
Dessa forma, é possível construir redes de franquias que não só sobrevivam, mas prosperem em meio às incertezas do mundo VUCA, criando oportunidades de expansão e inovação para o setor de franchising.
Baseado em artigo Endeavor.org
